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银保监会开展315哺育宣传周运动 确凿珍惜消耗者权利

中国银保监会构造开展2020年全国银走业保险业 “3·15”哺育宣传周运动收获隐晦

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思维,赓续推动银走业保险业消耗者权好珍惜做事,做好新式冠状病毒肺热疫情期间金融服务,声援周详打赢疫情防控人民搏斗、总体战、阻击战,不息添强金融消耗者的自吾珍惜认识和风险提防能力,中国银保监会在2020年3月9日至3月15日期间构造开展全国银走业保险业“3·15”消耗者权好珍惜哺育宣传周运动(简称“3·15”哺育宣传周)。

“3·15”哺育宣传周期间,全国银走保险机构紧扣“以金融消耗者为中央助力疫情防控”主题和重点,在做好新式冠状病毒肺热疫情期间金融服务声援的同时,有序开展雄厚多彩的线上哺育宣传,以“3·15”国际消耗者权好日为契机,宣传金融服务保障,挑示金融风险,确凿珍惜金融消耗者相符法权好,积极推动金融消耗者权好珍惜做事不息深入。

一是依托网络,多渠道、多层次、多样式做好线上 “3·15”消耗者哺育宣传。各地区、各机构结相符疫情防控做事,不息添大线上服务推广力度和功能优化,行使拍摄视频、绘制编写图文原料、网络直播等各栽方法,依托官网官微、手机APP阵地,联动广播、报纸等传统媒体,以及网络新媒体渠道,开展雄厚多彩的线上哺育宣传运动。北京局说相符北京市银走业协会、北京保险走业协会制作公好宣教短片,构造机构展播,并向媒体发布银走保险的风险挑示;江苏局开展“3·15”哺育宣传周有奖知识竞答运动,并以获奖者及走业名义向湖北施舍防疫物资;上海局请示上海市银走同业公会创建“3·15”消保宣教编辑队,请示银走保险走业自律构造及纠纷协调构造开辟“3·15”运动稀奇内容;吉林局构造辖内银走业保险业进走了“3·15”消耗者权好珍惜线上直播宣传;内蒙古局请示银走业、保险业协会行使网络平台发布宣传作品,并择优在内蒙古消耗者哺育微信平台推送;福建局说相符省委省当局官方讯息门户网东南网开辟“3·15”运动专栏;四川局添强对协会请示,银走协会在“新华社客户端四川频道”开展“3·15”运动荟萃宣传,保险协会经历微信公多号发布金融知识文章;山西局搭建金融哺育宣传平台,经历线上督导、局领导带队督导等推动辖内运动深入开展;大连局特出传统媒体与新兴媒体并重,请示辖内机构经历各类线上渠道累计发布原创信息逾千条。

二是专一抗疫,为企业复工复产挑供有力金融服务保障,声援周详打赢疫情防控人民搏斗、总体战、阻击战。各地区、各机构深入宣传银走业保险业抗击疫情金融政策、做事举措,和在信贷声援、息费减免、保险理赔、挑高服务效果等方面的详细安排,引导普及消耗者添强信念、坚定信念。湖北局请示各机构深化线上投保理赔服务、投产存折预约无卡取现、开发正当疫情防控的金融产品等,克服难得确保疫情期间消耗者权好珍惜不息档;贵州局领导金融业勇于担当,关于我们推动辖内30余家银走机构对134家企业复工复产融资需要进走对接;山东局针对收好受疫情影响延期还贷、商议还款等投诉热点,构造机构添强信贷政策解读;重庆局请示机构通顺重点企业服务通道,推出抗疫专属信贷产品,积极发挥保险保障作用,疫情期间辖内保险机构推出专项保险产品保障金额1456.63亿元;广西局动员全走业积极助力疫情防控,截至3月上旬银走业声援复工复产企业2.94万户,保险业为声援疫情防控向社会挑供风险保障9546.23亿元;暗龙江局请示辖内保险机构积极做好新冠疫情期间的各项保险服务,通顺理赔渠道,辛勤保障疫情期金融服务通顺;河北、江西、厦门、云南等局推动辖内机构出台保险产品、减免息费、开辟绿色通道、展期续贷等多栽专项金融服务,声援疫情防控企业扩大产能,保障复工复产企业金融服务。

三是正面引导,特出风险挑示和理性维权相结相符,确凿珍惜金融消耗者相符法权利。运动中,各银保监局请求机构通顺疫情防控期间投诉渠道,依法及时妥善处理消耗纠纷,正面引导消耗者依法相符规理性维权。同时,经历典型案例剖析、热点题目答疑等方式,开展“以案说险”等形势的风险挑示, 挑醒消耗者偏重提防作恶金融运动、电信诈骗等运动的侵扰进犯,不息添强金融消耗者的自吾珍惜认识和风险提防能力。辽宁局制作了“金融消耗者的八项基本权利”动画片,构造各机构普及投放;浙江局构造开展关于消保维权、“以案说险”风险挑示的微信H5、视频展播;深圳局评选辖内“十佳金融消保案例”并进走网络巡展,积极发挥示范效答;广东局开辟了线上协调通道,实现辖内保险营业纠纷协调“一站式”服务,并制作发布调查问卷深入晓畅疫情期间金融消耗者需要;安徽、新疆等局对12378热线来访及时跟踪、督办,督促辖内机构通顺投诉渠道,妥善解决消耗者诉求;青岛、陕西等局请示银走保险机构结相符实在服务案例,针对幼我信息珍惜、提防网络电信诈骗等题目及时向消耗者进走风险挑示,保障消耗者账户资金坦然。

经历开展“3·15”哺育宣传周运动,有力推动银走保险机构升迁服务认识,积极促进消耗者挑高风险提防认识和自吾珍惜能力,引导金融消耗者依法理性维权,深化消耗者金融消耗坦然认识,营造健康祥和的金融消耗环境。

posted @ 20-04-02 02:02 作者:admin  阅读:

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